Apple Device Support Software User Guide

Apple Device Support Software

Produkt ynformaasje

Spesifikaasjes

• Produkt Namme: Apple Device Support Exam Preparation Guide
• Release Date: jannewaris 2024
• Ynhâld: Eksamendetails, leardoelen, sample fragen, antwurd kaai, sertifisearring ynformaasje
• Kompatibiliteit: iOS 17, iPadOS 17, macOS Sonoma
• Sertifikaasje: Apple Certified Support Professional

Produkt Usage Ynstruksjes

Oer it eksamen

Dit eksamen testet jo begryp fan 'e feardigens, ark en kennis dy't nedich binne om Apple-apparaten te stypjen en op te lossen yn in grutte organisaasje as in nivo 1 of 2 helpdesk professional. It trochjaan fan it eksamen fertsjinnet jo de Apple Certified Support Professional digitale badge.

Tariede op it eksamen

It eksamen beslacht de leardoelen neamd yn 'e gids. Om troch te gean, studearje meardere Apple-boarnen en krije direkte ûnderfining mei it stypjen fan Apple-apparaten. Ofhinklik fan jo eftergrûn en ûnderfining, tawize 30 oant 60 oeren foar tarieding.

Leardoelen

De leardoelen omfetsje Mobile Device Management, iCloud en Continuity, Ynstallaasje en opset, Beskermjen fan gegevens, en mear. Fertroud meitsje mei dizze gebieten foar it eksamen.

Behear fan Apple Device Security

Soargje derfoar dat jo begripe hoe't jo Apple-apparaten effektyf kinne befeiligje om gefoelige ynformaasje te beskermjen en gegevensyntegriteit te behâlden.

Beskriuwing fan tagonklikensfunksjes op Apple-apparaten

Fertroud meitsje mei de tagonklikensfunksjes beskikber op Apple-apparaten om brûkers te helpen mei ferskate behoeften.

FAQ

• Q: Hoe kin ik tagong krije ta ekstra Apple-boarnen foar eksamenfoarbereiding?
• A: Jo kinne de Apple Training besykje webside foar mear ynformaasje en boarnen om te helpen by jo tarieding.
• Q: Wat moat ik dwaan as ik it eksamen mislearje?
• A: As jo ​​net foarby it eksamen, beskôgje reviewjo stúdzjemateriaal, mear praktyske ûnderfining ophelje, en it eksamen opnij meitsje as jo klear fiele.

Oer it eksamen

Dit eksamen testet jo begryp fan 'e feardigens, ark en kennis dy't jo nedich binne om Apple-apparaten te stypjen en op te lossen yn in grutte organisaasje as in nivo 1 of 2 helpdesk professional. As jo ​​​​it eksamen slagje, fertsjinje jo de Apple Certified Support Professional digitale badge. Foar mear ynformaasje, besykje Apple Training. Dit eksamen is basearre op iOS 17, iPadOS 17, en macOS Sonoma.

Tariede op it eksamen

It eksamen beslacht de leardoelen neamd yn dizze hantlieding, net allinich de ûnderwerpen yn 'e kursus Apple Device Support. Om it eksamen te slagjen, moatte jo meardere Apple-boarnen studearje en direkte ûnderfining krije mei it stypjen fan Apple-apparaten. Ofhinklik fan jo eftergrûn, technyske saakkundigens en ûnderfining mei it stypjen fan Apple-apparaten, kinne jo 30 oant 60 oeren nedich wêze om jo ta te rieden op it eksamen.
Om tariede op it eksamen, folgje dizze oanpak:

• Wês bekend mei it brûken fan iPhone, iPad en Mac.
• Krij praktyske ûnderfining yn it stypjen fan Apple-apparaten yn in organisaasje.
• Lês de leardoelen yn dizze hantlieding en identifisearje de boarnen dy't jo moatte studearje.
• Folje de kursus Apple Device Support. Bestudeer de ynhâld en keppele boarnen, fier de oefeningen út en brûk de fragen oer Kontrolearje jo begryp yn elk artikel of tutorial om jo kennis te fersterkjen.
• Oefenje mei de sample fragen yn dizze gids.

Leardoelen

Mobile Device Management
Beskriuw it ferskil tusken in persoanlike Apple ID en in Managed Apple ID.

• Learje mei behearde Apple ID's
• Brûk Managed Apple ID's yn Apple Business Manager

Sykje in konfiguraasjeprofile yn Systeemynstellingen om te identifisearjen oft mobyl apparaatbehear (MDM) wurdt brûkt om iPhone, iPad of Mac te behearjen.

• Learje om MDM te kennen
• Brûk konfiguraasje profiles om ynstellings op Mac-kompjûters te standardisearjen
• Ynstallearje of ferwiderje konfiguraasje profiles op de iPhone

Sykje in konfiguraasjeprofile op in behearde Mac yn Systeemynformaasje.

• Learje om MDM te kennen

Bepale hokker apparaat funksjes en funksjes MDM beheart.

• MDM te witten

Sykje Mail ynstellings yn in konfiguraasje profile op iPhone, iPad of Mac.

• Learje om MDM te kennen
• Brûk konfiguraasje profiles om ynstellings op Mac-kompjûters te standardisearjen
• Ynstallearje of ferwiderje konfiguraasje profiles op iPhone
• Ynstallearje of ferwiderje konfiguraasje profiles op iPad

Sidecar ynstelle en brûke mei in behearde Mac en iPad.

• Learje mei behearde Apple ID's
• Learje mei iCloud en kontinuïteit
• As jo ​​Mac-display net goed sjocht
• Brûk in iPad as twadde werjefte foar in Mac

iCloud en kontinuïteit
Beskriuw iCloud en kontinuïteit.

• Learje mei iCloud en kontinuïteit

Beskriuw hoe't MDM beheart Continuity ynstellings.

• Learje mei iCloud en kontinuïteit

Troubleshoot kontinuïteit mei help fan Wireless Diagnostics.

• Wi-Fi-ferbining op Mac oplosse
• Brûk Wireless Diagnostics op jo Mac

Meitsje in iCloud-reservekopy foar in beheare iPhone of iPad.

• Reservekopy fan iPhone of iPad

Brûk en beheare AirDrop op in beheare iPhone, iPad of Mac om te dielen files mei oare Apple-apparaten.

• Diele Files mei AirDrop op iPhone of iPad
• Diele Files mei AirDrop op Mac

Ynstallaasje en opset

Gean nei in nije iPhone, iPad of Mac.

• Reservekopy fan iPhone of iPad
• Ferhúzje nei in nije iPhone of iPad
• Ferhúzje nei in nije Mac
• Reservekopy en weromsette behearde iPhone- en iPad-apparaten

Identifisearje oft in Setup Assistant-skerm op in iPhone, iPad of Mac wurdt oerslein fanwegen MDM.

• Behear Setup Assistant foar Apple-apparaten

Ynstallearje, bywurkje of upgrade iOS, iPadOS of macOS.

• Update jo iPhone of iPad
• Update macOS op Mac
• Behear macOS-updates mei Mobile Device Management (MDM)
• Krij systeemynformaasje oer jo Mac

Troubleshoot bestjoeringssysteem ynstallaasjes, updates, of upgrades op iPhone, iPad, of Mac.

• As jo ​​iPhone of iPad net sil bywurkje
• Update macOS op Mac
• Testje en útstelle softwareupdates foar Apple-apparaten

Behear software-updates op iPhone, iPad en Mac.

• Update macOS op Mac
• Hâld jo Mac by de tiid

Beskriuw en beheare eftergrûnfernijings yn macOS.

• Oer eftergrûnfernijings yn macOS

Herken en brûk de passende bootmodi foar in Mac mei Apple silisium.

• Troubleshooting Mac Startup Issues
• Brûk feilige modus op jo Mac
• As jo ​​Mac net hielendal opstart
• Opstartfeiligens yn macOS

Beskerming fan gegevens

Fier in bypasskoade yn op in beheard apparaat dat it aktivearringsslot ynskeakele hat.

• Ynstellings foar aktivearringslot mei Profile Behearder
• Aktivearringslot foar iPhone en iPad
• Markearje jo apparaat of item as ferlern

Sykje wachtwurden en wachtwurden yn Systeemynstellingen of Safari-ynstellingen op iPhone, iPad of Mac.

• Fyn bewarre wachtwurden en wachtwurden op jo iPhone
• Fyn bewarre wachtwurden en wachtwurden op jo Mac
• Oanbefellings foar wachtwurdfeiligens

Bewarje en tagong ta bewiisbrieven, ynklusyf wachtwurden, op behearde apparaten.

• Brûk wachtwurden om oan te melden by apps en websites op iPhone

Troubleshoot as in Mac freget om tagong ta keychain en jo hawwe de app al fertroud.

• As in Mac-app dy't jo al fertroud hawwe freget om tagong ta kaaien

Bepale oft in sertifikaat jildich is troch Keychain Access op in Mac te brûken.

• Distribuearje sertifikaten nei Apple-apparaten

Problemen mei Face ID op iPhone en iPad oplosse.

• As Face ID net wurket op jo iPhone of iPad Pro
• Face ID, Touch ID, wachtwurden en wachtwurden

Beskriuw wat der bart as in brûker har Active Directory-wachtwurd feroaret op in Mac dy't konfigurearre is om de Kerberos-ienige oanmelding-útwreiding te brûken.

• Kerberos Single Sign-on tafoeging mei Apple-apparaten

Identifikaasje fan Mac-brûkersakkounts

Identifisearje en sykje standertmappen foar in lokaal akkount op in Mac.

• Gean direkt nei in spesifike map op 'e Mac

Identifisearje oft MDM in ferburgen behearderaccount makke hat op in Mac.

• Ferbergje in brûkersaccount yn macOS
• Stel lokale macOS-akkounts yn

Beskriuw it ferskil tusken in brûkersaccount en in behearderakkount op in Mac.

• Foegje in brûker of groep ta op 'e Mac

Mac-kompjûters weromsette, opnij meitsje of weromhelje
Weromsette de iPhone of iPad fanút de Finder-backup of fan Apple Configurator.

• iPhone of iPad weromsette fanút in reservekopy

Set de iPhone of iPad yn herstelmodus.

• As jo ​​​​jo iPhone of iPod touch net kinne bywurkje of weromsette
• Mac opstarttoetskombinaasjes

Brûk macOS Recovery om problemen op te lossen.

• In Mac weromsette nei fabrykynstellingen
• Brûk macOS Recovery op in Mac mei Apple silisium

Behear fan opslach
Beheare gegevens opslach op Mac kompjûters.

• Freegje opslachromte op jo Mac
• Optimalisearje opslachromte op jo Mac

Optimalisearje opslach op iPhone of iPad.

• Hoe kinne jo de opslach kontrolearje op jo iPhone en iPad
• Behear jo foto- en fideo-opslach

Apps beheare
Ferifiearje dat ferskillende profiles bestean, en as it nedich is, switch profiles yn Safari.

• Brûk profiles yn Safari op Mac

Beskriuw ferbettere Calendar tagongsrjochten.

• Kontrolearje tagong ta jo aginda's op Mac
• Kontrolearje tagong ta ynformaasje yn apps op iPhone

Problemen mei net-reageare apps op iPhone, iPad of Mac oplosse.

• Eigendomlisten bewurkje yn Terminal op Mac

Behear fan apparaat netwurken
Sykje de brûker, befêstigje dat de brûker de juste referinsjes brûkt, falidearje brûker referinsjes, ferifiearje dat it sertifikaat fan tapassing is, sykje MDM Network ynstellings, en sykje Netwurk ynstellings op iPhone, iPad, of Mac om problemen op te lossen VPN ferbining.

• Feilige tagong ta draadloze netwurken

Ferbine iPhone, iPad, of Mac mei in feilich organisaasje Wi-Fi netwurk.

• Wi-Fi-ynstellings konfigurearje op iPhone of iPad
• Oanbefelle ynstellingen foar Wi-Fi-routers en tagongspunten

Erken de feiligensfoardielen fan it ynskeakeljen fan privee Wi-Fi MAC-adressen.

• Behear fan privacy en feiligens op iPhone of iPad

Beskriuw hoe't tsjinstoarder beynfloedet hoe't netwurkferkear wurdt trochstjoerd.

• Feroarje de folchoarder fan 'e netwurktsjinsten dy't jo Mac brûkt

Beskriuw de gefolgen fan firewall-ynstellingen yn in MDM-kontroleare organisaasje.

• Revive of weromsette in Mac mei Apple silisium mei help fan Apple Configurator

Behear Wi-Fi-netwurken, ynklusyf it ferjitten fan ferbûne netwurken, op iPhone, iPad of Mac.

• Hoe iOS, iPadOS en macOS beslute hokker draadloze netwurk automatysk meidwaan sil

Lokalisearje en review in VPN-konfiguraasje ynstalleare troch MDM op iPhone, iPad en Mac.

• Brûk konfiguraasje profiles om ynstellings op Mac-kompjûters te standardisearjen
• Ynstallearje of ferwiderje konfiguraasje profiles op de iPhone
• Ynstallearje of ferwiderje konfiguraasje profiles op de iPad

Konfigurearje, beheare en brûke VPN-ynstellingen op iPhone, iPad en Mac.

• Stel in VPN-ferbining op 'e Mac yn

Skeakelje netwurklokaasjes op in Mac as in netwurkynterface net wurket.

• Netwurkferbining op Mac oplosse
• Brûk netwurklokaasjes op Mac

Problemen oplosse as in iPhone, iPad of Mac net meidwaan kin oan Wi-Fi of as Wi-Fi traach is.

• Brûk Wireless Diagnostics op jo Mac
• Brûk it Wi-Fi-statusmenu op 'e Mac
• Brûk privee Wi-Fi-adressen op iPhone, iPad, iPod touch en Apple Watch
• Optimalisearje jo Wi-Fi-netwurken foar Apple-apparaten

Konfigurearje in Persoanlik Hotspot op in iPhone of iPad en ferbine apparaten mei Wi-Fi, Bluetooth, of USB.

• Mei help fan persoanlike hotspot

Problemen mei persoanlike hotspot-ferbiningsproblemen oplosse.

• Mei help fan persoanlike hotspot
• As Persoanlike Hotspot net wurket op jo iPhone of iPad (Wi-Fi + Cellular)

Behear fan eSIM's en sellulêre gegevens

Problemen mei sellulêre gegevens op iPhone of iPad oplosse troch te kontrolearjen dat de datum, tiid, server, brûkersnamme en wachtwurd korrekt binne; wikseljen fan de ynterface; en it apparaat oan en útsette.

• Troubleshooting Cellular Data

Stel eSIM op iPhone yn.

• Oer eSIM op iPhone
• Stel mobyltsjinst yn op iPhone

Behear in oerdracht fan SIM nei eSIM op iPhone.

• Troubleshooting Cellular Data

Troubleshooting Apple-apparaten

Beskriuw konsole.

• Konsole brûke
• View log berjochten yn 'e konsole op Mac

Sykje flater-, hingje- en crashberjochten yn 'e konsole om problemen op in Mac te identifisearjen.

• Konsole brûke
• View rapporten yn 'e konsole op Mac

Beskriuw Disk Utility

• Hoe kinne jo in Mac -skiif reparearje mei Disk Utility

Run First Aid op in Mac troch Disk Utility te brûken

• Reparearje in opslachapparaat yn Disk Utility op in Mac

Run iOS sys diagnoaze om logs te fangen om te stjoeren nei AppleCare for Enterprise

• Sysdiagnose brûke om iOS of iPadOS problemen op te lossen

Rinne sys-diagnoaze op in Mac om logs te fangen om te stjoeren nei AppleCare for Enterprise.

• Aktiviteitsmonitor brûke
• Run systeemdiagnoaze yn Activity Monitor op Mac

Beskriuw Activity Monitor.

• Aktiviteitsmonitor brûke

Problemen mei apps oplosse troch boarnediagnoaze te dielen fan Activity Monitor mei in app-ûntwikkelder.

• Aktiviteitsmonitor brûke
• Run systeemdiagnoaze yn Activity Monitor op Mac

Identifisearje, isolearje en oplosse batterijproblemen mei iPhone en iPad.

• iPhone Batterij en prestaasjes
• Batterijen - Maksimalisearje prestaasjes
• As jo ​​iPhone of iPod touch net oplade
• As jo ​​iPad net wurdt laden

Brûk Systeemynformaasje om Mac-problemen te isolearjen en op te lossen, lykas in USB-apparaat dat ferskynt op 'e juste poarte, serialnûmer of ferbiningssnelheid.

• Krij systeemynformaasje oer jo Mac
• Tastean aksessoires te ferbinen mei Mac

Problemen mei Mac-batterij oplosse.

• As jo ​​​​Mac-batterij net oplade

Brûk Activity Monitor om problemen op te lossen in Mac mei heech batterijgebrûk dy't stadich is of net yn 'e sliep giet.

• Aktiviteitsmonitor brûke

Behear fan Apple Device Security
Erkenne de ferskillen tusken kernel en systeem tafoegings.

• Oer systeem tafoegings en macOS

Brûk tccutil om de tagongsrjochten werom te setten.

• Behear fan privacy op Mac
• tccutil man page

Brûk co-ûntwerp om koadehantekeningen te meitsjen, te kontrolearjen en wer te jaan en te freegjen nei de dynamyske status fan ûndertekene yn macOS.

• codesign man side
• Distribúsje oanpaste pakketten foar Mac

Erkenne it doel fan System Integrity Protection (SIP) yn macOS, en identifisearje hokker dielen fan it systeem wurde beskerme.

• Oer beskerming fan systeemintegriteit op jo Mac

Untdek hoe't Apple macOS beskermet tsjin malware

• .Beskermjen tsjin malware yn macOS

Beskriuw Gatekeeper-technology en runtime-beskerming yn macOS.

• Gatekeeper en runtime beskerming yn macOS

Erkenne hoe't notarisaasje in Mac beskermet tsjin net-App Store-malware

• Beskermjen tsjin malware yn macOS

Erkenne hoe't XProtect útfierde malware-bedrigingen op in Mac herstelt.

• Beskermjen tsjin malware yn macOS

Sykje iPhone of iPad feiligens en privacy MDM ynstellings op iPhone, iPad, of Mac.

• Learje om MDM te kennen

Tastean in app om jo lokaasje ien kear of wylst it brûken fan de app te brûken, of net tastean gebrûk, op in Mac, iPhone, of iPad.

• Kontrolearje de lokaasjeynformaasje dy't jo diele op 'e iPhone

Beskriuw Rapid Security Response foar iPhone, iPad en Mac.

• Oer Rapid Security Responses foar iOS, iPadOS en macOS

• Behear fan privacy op Mac
• Skeakelje Mac skerm dielen yn of út

Untskoattelje a FileVault folume mei in persoanlike herstel kaai, dan draaie de kaai neidat jo brûke it.

•  Ynskeakelje FileVault

• Skeakelje en oefenje VoiceOver op 'e iPad

Stel VoiceOver, Zoom, en Switch Control tagonklikensfunksjes yn op iPhone, iPad en Mac.

• Feroarje fluchtoetsynstellingen foar tagonklikens op Mac
•  Behear Setup Assistant foar Apple-apparaten

Identifisearje Apple tagonklikensfunksjes foar iPhone, iPad en Mac.

• Begjin mei tagonklikensfunksjes op iPhone

Sample Fragen

Om te oefenjen foar it eksamen, besykje elk fan dizze s te beantwurdzjenample fragen. Brûk dan de antwurdkaai om jo antwurden te kontrolearjen. Dizze sampDe fragen steane net op it eigentlike eksamen, mar fertsjintwurdigje de soarten fragen opnommen.
Fraach 1
Aileen's iPad sil net oplade. Se brûkt de orizjinele Apple-stroomadapter en kabel dy't derby kaam.
Hokker stap foar probleemoplossing moatte jo besykje Aileen te helpen?

• Force opnij starte har iPad.
• Optimalisearre batterijladen ynskeakelje yn iPad-ynstellingen.
• Meitsje in reservekopy fan har iPad, wiskje dan alle ynhâld en ynstellings.
• Selektearje Reset Network Settings út Oerdracht en weromsette iPad.

Fraach 2
Hokker twa items yn 'e sydbalke Systeemynformaasje ûnder Software kinne jo ferifiearje dat in Mac is ynskreaun troch in MDM-oplossing?

• Tafoegings en logs
• Ynstallaasjes en Managed Client
• Beheare kliïnten en Profiles
• Profiles en Sync Tsjinsten

Fraach 3
Hokker twa technologyen moatte jo ynskeakelje om Continuity-funksjes op jo Apple-apparaten te brûken?

• Bluetooth en Wi-Fi
• Oanmelde op ôfstân en Wi-Fi
• Media dielen en oanmelde op ôfstân
• Media dielen en skerm dielen

Fraach 4
Hoe dochst view log berjochten - sa't se ferskine - yn 'e konsole?

• Selektearje yn 'e sydbalke it apparaat wêrfan jo logberjochten jo wolle view, klik dan op Info.
• Selektearje yn 'e sydbalke it apparaat wêrfan jo logberjochten jo wolle view, klik dan op "Start streaming."
• Selektearje systeemlog yn 'e sydbalke, klikje op it logberjocht, en kies dan View > Wreidzje selektearre rige út.
• Selektearje yn 'e sydbalke Lograpporten, klikje op it lochberjocht en kies dan View > Wreidzje selektearre rige út.

Fraach 5
De BetterBag MDM-behearder konfigurearret Setup Assistant om lokaasjetsjinsten oer te slaan op in behearde iPad. Wat bart der as Lokaasjetsjinsten oerslaan tidens Setup Assistant?

• De brûker kin Lokaasjetsjinsten ynskeakelje.
• De brûker kin Lokaasjetsjinsten net ynstelle.
• De brûker is ferplichte om Lokaasjetsjinsten yn te skeakeljen.
• De brûker wurdt frege om Lokaasjetsjinsten yn te skeakeljen.

Fraach 6
Brian besiket syn Personal Hotspot te dielen mei Aga's Mac. It wurket net, en hy freget jo om help. Jo ferifiearje dat syn iPhone de lêste ferzje fan iOS hat en Personal Hotspot is ynskeakele. Hokker stap foar probleemoplossing moat Brian folgjende besykje?

• Skeakelje Low Power Mode út.
• Stel de opsje Tastean oaren meidwaan oan freegje.
• Tik op Ynstellings> Persoanlik hotspot, en skeakelje dan kompatibiliteit maksimalisearje yn.
• Tap Ynstellings> Algemien> Oerdracht of weromsette> Weromsette> Netwurkynstellingen weromsette.

Fraach 7
Jo wolle jo iPhone bywurkje nei de lêste ferzje fan iOS, mar jo sjogge gjin update-opsje. Wat is in reden wêrom't de lêste ferzje fan iOS net soe ferskine yn Ynstellings> Software Update?

• Jo Wi-Fi-netwurk is mar 2.4GHz.
• Jo iPhone stipet de lêste release net.
• Op jo iPhone hawwe jo Lockdown Mode ynskeakele.
• Jo hawwe net genôch opslach yn iCloud.

Fraach 8
Apple scant software foar bekende malware en, as der gjinien wurdt fûn, jout in kaartsje út. Hokker Apple-tsjinst leveret it kaartsje?

• App Store
• Poortwachter
• Notarisaasje
• XProtect

Fraach 9
Hokker Mac-boarne toant netwurkynterfacestatus yn in dynamyske list?

• VPN-ynstellingen
• Netwurk ynstellings
• Wireless Diagnostics
• D. Ynternet akkount ynstellings

Fraach 10
Jo binne problemen mei Anthony's beheare Mac, en de folgjende stap is om te begjinnen yn feilige modus. Jo wurde frege om te autentisearjen. Wat moatte jo brûke om te ferifiearjen?

• It firmware wachtwurd
• It recoveryOS-wachtwurd ynsteld fan MDM
• De brûker-keppele Activation Lock bypass koade
• De organisaasje-keppele Activation Lock bypass koade

Fraach 11
Hokker kommando moatte jo yn Terminal ynfiere om de identifier te krijen foar de BetterBag Directory-applikaasje?

• codesign -display -r – /Applications/Directory.app
• distil -display -r – /Applications/Directory.app
• pkgutil -display -r – /Applications/Directory.app
• Tccueil -display -r – /Applications/Directory.app

Fraach 12
Wat bart der as jo iPhone it Wi-Fi-netwurk ferlit by in iCloud-backup?

• De reservekopy giet troch.
• De reservekopy stopt oant jo iPhone opnij ferbynt.
• De reservekopy stopt en jo moatte it opnij starte yn iCloud-ynstellingen as jo iPhone opnij ferbynt.
• De reservekopy stopt en wurdt argivearre; it begjint automatysk fan it begjin ôf as jo iPhone opnij ferbynt.

Fraach 13
Wat is de prioriteit foar seleksje fan in apparaat as it meardere bekende netwurken fynt?

• Netwurken ynsteld troch MDM
  • Heechste Wi-Fi standert
  • Frekwinsjeband (6GHz, dan 5GHz, dan 5GHz [DFS], dan 2.4GHz)
  • Feiligens (WPA Enterprise, dan WPA Personal, dan WEP)
  • Sinjaal sterkte
•  Netwurken ynsteld troch MDM
  •  Feiligens (WPA Enterprise, dan WA Personal, dan WEP)
  • Heechste Wi-Fi standert
  • Frekwinsjeband (6GHz, dan 5GHz, dan 5GHz [DFS], dan 2.4GHz)
  • Sinjaal sterkte
• Feiligens (WPA Enterprise, dan WPA Personal, dan WEP)
  • Netwurken ynsteld troch MDM
  • Heechste Wi-Fi standert
  • Frekwinsjeband (6GHz, dan 5GHz, dan 5GHz [DFS], dan 2.4GHz)
  • Sinjaal sterkte
• Sinjaal sterkte
  • Netwurken ynsteld troch MDM
  • Feiligens (WPA Enterprise, dan WPA Personal, dan WEP)
  • Heechste Wi-Fi standert
  • Frekwinsjeband (6GHz, dan 5GHz, dan 5GHz [DFS], dan 2.4GHz)

Fraach 14
In earder fertroude Mac-app freget om tagong ta jo keychain. Wêrom soe in app freegje om tagong dy't earder waard ferliend?

• Touch ID is koartlyn weromset.
• De app is koartlyn bywurke.
• It oanmeldwachtwurd is feroare.
• De poartewachter koe de app net falidearje.

Fraach 15
Hokker Mac-systeemynstelling klikt Po-Chun om te ferifiearjen dat hy de BetterBag VPN brûkt?

• VPN
• Netwurk
• Netwurk Relays
• Privacy en feiligens> Profiles

Fraach 16
Po-Chun hat in VPN konfigurearre op syn iPad en wol witte wêr't hy kin ferifiearje dat de konfiguraasje dejinge is dy't BetterBag foar him ynstallearre is. Wêr fertelle jo Po-Chun om te sykjen om te soargjen dat hy de BetterBag VPN brûkt?

• Ynstellings> Algemien> VPN> Apparaat VPN, en de oarsprong wurdt fermeld
• Ynstellings> Algemien> VPN> Apparaat VPN, tik dan op Info en de oarsprong wurdt fermeld
• Ynstellings> Privacy en feiligens> VPN, tikje dan op de konfiguraasje profile om syn oarsprong te ûndersykjen
• Ynstellings> Algemien> VPN en apparaatbehear, tikje dan op de konfiguraasje profile om syn oarsprong te ûndersykjen

Fraach 17
Hokker type brûkersaccount kin systeemwiid wizigingen meitsje op in Mac?

• Gast
• Standert
• Behearder
• Allinnich diele

Fraach 18
Hokker VPN-protokollen kinne jo manuell konfigurearje yn Mac Systeemynstellingen?

• L2TP oer IPSec, SSTP, en IKEv2
• WireGuard, Cisco IPSec, en IKEv2
• L2TP oer IPSec, Cisco IPSec, en IKEv2
• L2TP oer IPSec, Cisco IPSec, en OpenVPN

Fraach 19
In brûker joech har net beheare iPad werom. Jo skeakelje it oan foar in nije brûker, en jo ûntdekke dat aktivearringslot is ynskeakele. Wat hawwe jo nedich om Activation Lock út te skeakeljen?

• Serial number fan de iPad
• De Apple ID en wachtwurd fan 'e nije brûker
• De foarige brûker syn Apple ID en wachtwurd
• De Lost Mode PIN fan de foarige brûker foar de iPad

Fraach 20
Po-Chun besiket syn Personal Hotspot te dielen mei Aileen's Mac. It wurket net. Hy freget jo om help. Hokker stap foar probleemoplossing moatte jo Po-Chun oanrikkemandearje?

• Skeakelje Low Power Mode út.
• Start Po-Chun's iPhone en Aileen's Mac opnij.
• Ferifiearje dat Po-Chun's iPhone op syn minst 50% lading hat en is ferbûn mei in krêftboarne.
• Op Po-Chun's iPhone tikje op Ynstellings> Persoanlik hotspot, en skeakelje dan Maksimalisearje kompatibiliteit yn.

Fraach 21
Brian krijt in warskôging fan syn Mac. It seit dat de Mac skiif is hast fol. Yn 'e warskôging klikt hy op Beheare en ferskate oanbefellings ferskine om it probleem op te lossen. Brian selekteart de opsje Optimalisearje opslach. Wat docht Optimize Storage om te helpen by it behearen fan Brian's Mac-opslach?

• Films en tv-sjo's dy't Brian al sjoen hat, wurde automatysk fuortsmiten.
• As syn MDM-oplossing it talit, wurde dokuminten en gegevens ferpleatst nei iCloud-opslach.
• Files dy't net mear as 365 dagen binne wizige wurde automatysk komprimearre.
• Files dy't net binne wizige yn mear as 365 dagen wurde automatysk ferpleatst nei iCloud opslach.

Fraach 22
De BetterBag MDM-behearder konfigurearret Setup Assistant om tagonklikens oer te slaan op in behearde Mac. Wat bart der as Tagonklikheid wurdt oerslein tidens Setup Assistant?

• De brûker kin Tagonklikheid net ynskeakelje.
• De brûker heart VoiceOver automatysk.
• De brûker kin VoiceOver net automatysk hearre.
• De brûker wurdt frege om Tagonklikheid yn te skeakeljen.

Fraach 23
Hoe dochst view log berjochten yn 'e konsole?

• Selektearje yn 'e sydbalke fan' e konsole Lograpporten, iepenje dan in rapport.
• Yn it konsole-sykfjild, foegje aktiviteit ta oan de sykstring.
• Kontrôle-klik op it proses finster, selektearje dan Groepearje op aktiviteit.
• Klikje yn konsole op "Start streaming", klik dan op Aktiviteiten yn 'e arkbalke.

Fraach 24
Hokker type útwreiding is feiliger en betrouberer?

• KAuth
• Kernel
• Kexts
• Systeem

Fraach 25
Wat docht Disk Utility?

• It fynt en reparearret Mac-skiiffouten.
• It stelt jo yn steat om skiifdiagnoaze te dielen mei ûntwikkelders.
• It sammelet log berjochten dy't wurde oanmakke fan in Mac skiif.
• It lokalisearret net-responsive skiifprosessen en twingt se om te stopjen.

Fraach 26
De BetterBag MDM-behearder konfigurearret Setup Assistant om oer te slaan FileVault op in behearde Mac. Wat bart der mei de brûker wannear FileVault wurdt oerslein tidens Setup Assistant?

• De brûker kin ynskeakelje Fileferwulft.
• De brûker kin net ynskeakelje Fileferwulft.
• De brûker moat ynskeakelje Fileferwulft.
• De brûker wurdt frege om yn te skeakeljen Fileferwulft.

Fraach 27
Brian's iPad bliuwt frieze nei iPadOS en app-updates. Jo ferbine syn iPad oan in Mac en iepenje Konsole. Wat moatte jo selektearje yn de konsole sydbalke te sammeljen en view logs foardat jo kinne begjinne te streamen?

• Apparaat namme
• Spinne ferslaggen
• Crashrapporten
• Diagnostyske rapporten

Fraach 28
Hokker twa mappen wurde beskerme troch System Integrity Protection?

• /dev en /of
• /bin en /usr
• /tmp en /sbin
• D. /usr en /cores

Fraach 29
Wat bart der mei al ynstalleare kweade software as in befeiligingskonfiguraasje-update it identifisearret op in Mac?

• It is wiske.
• It wurdt automatysk nei Apple stjoerd foar analyse.
• It is ferpleatst nei it jiskefet, en de brûker krijt in notifikaasje.
• It is yn quarantaine yn /private/etc/quarantined/ mar net wiske.

Fraach 30
In brûker kin Skermdieling net ynskeakelje yn Systeemynstellingen> Algemien> Diele. It berjocht "Dizze tsjinst is op it stuit net beskikber" ferskynt neist de ynstelling. Wêrom kin de brûker skerm dielen net ynskeakelje?

• In ynternetferbining is op it stuit net beskikber.
• In oanmeldtsjinst op ôfstân kontroleart it dielen fan skermen.
• TCP- en UDP-poarten 5900 binne op it stuit blokkearre op it netwurk.
• In tsjinst op ôfstân beheart it dielen fan skermen.

Antwurd Key

• Fraach 1: A
• Fraach 2: C
• Fraach 3: A
• Fraach 4: B
• Fraach 5: B
• Fraach 6: D
• Fraach 7: B
• Fraach 8: C
• Fraach 9: B
• Fraach 10:B
• Fraach 11: A
• Fraach 12: B
• Fraach 13: A
• Fraach 14: B
• Fraach 15: A
• Fraach 16: D
• Fraach 17: C
• Fraach 18: C
• Fraach 19: C
• Fraach 20: B
• Fraach 21: A
• Fraach 22: C
• Fraach 23: D
• Fraach 24: D
• Fraach 25: A
• Fraach 26: B
• Fraach 27: A
• Fraach 28: B
• Fraach 29: A
• Fraach 30: D

Eksamen Details

• De eksamennamme is Apple Device Support Exam (SUP-2024-ENU).
• It eksamen befettet sawat 90 skoare technyske fragen, en jo hawwe 120 minuten om se te foltôgjen.
• De minimale trochjaan skoare is 75 prosint. Scores binne net ôfrûn.
• It eksamen brûkt meardere-keuze single-select en multiple-choice meardere-select fragen.
• Jo meie gjin tagong krije ta boarnen of referinsjes tidens it eksamen.

It eksamen nimme
Jo nimme it Apple Device Support-eksamen online fia it Pearson OnVUE-systeem. Plan jo eksamensesje foarôf, en plan om it eksamen yn ien sitting te foltôgjen. Jo hawwe in privee romte en in hjoeddeistige, troch de regearing útjûne identifikaasjekaart nedich om it eksamen te nimmen. Om mear te learen oer de Pearson OnVUE online proctoring-ûnderfining, besjoch dizze koarte fideo. Om it eksamen te plannen en te nimmen, foltôgje dizze stappen:

1. Meld jo oan by ACRS (Apple Certification Records System) mei jo Apple ID en wachtwurd.
2. Klikje Referinsjes. Klikje dan op Apple Device Support Exam om it eksamenregistraasjeproses te begjinnen.
3. Update de kontaktgegevens foar de seksje Testen en sertifikaasje. Beantwurdzje de fragen oer oanfoljende ynformaasje. As jo ​​​​spesjale akkommodaasjes oanfreegje om it eksamen te nimmen, kompetearje dan de relevante fjilden. Klikje dan op de knop Submit.
4. Sjoch op 'e notifikaasjeside nei dizze tekst: "Jo kinne trochgean nei it eksamenproses foar Apple Device Support Exam." Klik Trochgean by Pearson VUE.
5. Folgje de ynstruksjes om te plannen en te beteljen foar jo eksamen.

Folje dizze stappen op 'e dei fan jo plande eksamen:

1. 30 minuten foar jo plande eksamentiid, oanmelde by ACRS mei jo Apple ID en wachtwurd.
2. Klikje op it Apple Device Support Exam op 'e thússide.
3. Klikje op Begjin eksamen, folgje dan de ynstruksjes.

Neidat jo it eksamen foltôge, stjoert Pearson jo jo skoare per e-post. As jo ​​​​it eksamen net slagje by de earste poging, kinne jo in oar eksamen keapje en it nei 14 dagen opnij meitsje. Jo kinne fjouwer besykjen om it eksamen te slagjen.

Oer de sertifisearring

De Apple Certified Support Professional digitale badge ûnderskiedt jo as betûfte professional, jout jo in konkurrinsjefoardiel yn in ûntwikkeljende arbeidsmerk, en assosjearret jo mei de krêft fan it Apple-merk. As jo ​​​​it eksamen trochjaan, e-mailt Credly jo de ynstruksjes om jo digitale badge te claimen. Digitale badges binne jildich foar twa jier út de datum fertsjinne, mar spesifike ferfaldatum fariearje. Jo hâlde jo badge aktueel troch it hersertifikaasje-eksamen te nimmen as it wurdt frijlitten en foar de ferfaldatum fan 'e badge. Besykje Apple Training en meld jo periodyk oan by ACRS om te soargjen dat jo bewust binne sa gau as in resertifikaasje-eksamen beskikber is